|
日前,安峰卫生院以解放思想大讨论、半年目标推进会为契机,结合医院管理年活动,以人民群众满意为标准,采取多项举措努力打造高素质的卫生队伍,树立医院优质服务品牌。
一是简化服务流程。各科室人员实行二值班制度,随叫随到,确保门诊随到随就诊。二是加强院容院貌管理。安装电子眼,加强安全监控;规范机动车、非机动车停放;候诊大厅为就诊群众准备休闲座椅等,努力为群众创造良好的就医环境。三是开展微笑服务。以迎奥运为契机,加强临床一线卫生人员文明素质教育,坚持做到"微笑服务、关心体贴",营造良好的医患关系。四是进行药品降价。坚持药品、服务项目价格公示制度,尊重患者的知情权和选择权。同时下调了35种常用药品价格,累计为群众节约医疗费用10万余元。五是发放门诊住院病人满意度调查表400份,查找差距,自我加压,努力提高患者满意度。
|